Программа лояльности
Настоящие Правила определяют условия участия в бонусной программе во всех розничных и интернет-магазинах Организатора и партнеров.
Настоящие Правила бонусной программы являются публичной офертой ИП Андросов С.В. (ОГРНИП 322774600678314), адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в программе на определенных в настоящих Правилах условиях, без ограничения срока для акцепта.
Используя карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, понял их, выражает безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять. Настоящие Правила в актуальной и действующей редакции доступны в магазинах Организатора, на веб-сайте Организатора.
1. Термины и определения.
1.1. Бонусная программа («Программа») – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам получать бонусы при покупке товаров и/или услуг Организатора/партнеров и совершении иных действий в рамках программы при соблюдении условий, установленных настоящими Правилами.
1.2.Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу в сети Интернет по ссылке: «http://androsov-sv.ru/userfiles/pdf/Правила_28.06.2023.pdf».
1.3. Организатор Программы («Организатор») — индивидуальный предприниматель Андросов С.В. (ОГРНИП 322774600678314), который обеспечивает взаимодействие между Участниками, отвечает за координацию, развитие и обслуживание Программы, определяет Правила Программы, организует информационно-техническое обслуживание Участников Программы. Организатор обладает исключительными правами на управление и развитие Программы.
1.4.Участник Программы («Участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.
1.5.Карта Участника («Карта») — персональная виртуальная карта Участника Программы, не имеющая пластиковый эквивалент, полученная Участником в соответствии с настоящими Правилами.
1.6.Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц. Условия начисления/списания Бонусов, определяются на основании соответствующих соглашений, заключенных между Организатором и Партнерами. Условия таких соглашений могут изменяться.
1.7.Анкета Участника («Анкета») — регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку.
1.8.Бонусы — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку на Бонусный счет Участника — 180 дней с даты их начисления. Срок действия акционных Бонусов устанавливается Организатором дополнительно по каждой акции в отдельности, информация о сроке размещается на сайте Организатора Программы.
1.9.Активные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, в активном статусе. Участник Программы может использовать Активные бонусы для частичной оплаты покупок согласно Правилам Программы.
1.10. Неактивные бонусы — бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, находящиеся в неактивном статусе и недоступные для использования Участником Программы. Неактивные бонусы, начисленные за покупки, становятся активными по истечении 14 календарных дней с даты покупки или даты начисления, не считая дня покупки.
1.11. Акционные бонусы — бонусы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным бонусам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.
1.12. Бонусный счет — счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.
1.13. База данных — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.
1.14. Территория проведения Программы - розничные магазины сети Moulin villa, расположенные на территории Российской Федерации, а также в магазинах Партнеров, если они указаны дополнительно. Программа не распространяется на реализацию товара на площадках маркетплейсов и интернет-сайта третьих лиц, а также на реализацию товара в розничных торговых точках третьих лиц.
1.15. Специальное предложение — товар, на который установлена специальная цена.
1.16. Товар - любой товар, работа, услуга, приобретаемые Участников у Организатора и Партнера Программы.
1.17. Уцененный товар — товар с каким-либо несущественным дефектом, на который установлена специальная цена.
1.18. Телефон горячей линии – телефон обслуживания Участников Программы и оказания информационной поддержки Клиентам по следующим вопросам: активация Карты, блокировка карты, Баланс Карты, условия обслуживания Карты Партнерами, действующие Акции, регистрация обращений по техническим проблемам и другие вопросы участия Участников в Программе.
2. Участие в Программе и активация карты.
2.1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет. Участник вправе принять участие в программе и приобрести Карту вне зависимости от совершения покупки.
2.2. Получить Карту возможно бесплатно одним из следующих способов:
2.2.1. в момент совершения покупки на кассе в магазинах, участвующих в Программе;
2.2.2. на сайте интернет-магазина.
2.3. Карта выдается на сайте интернет-магазине путем привязки карты к номеру мобильного телефона, который был указан в анкете участника.
2.4. Для участия в Программе Участнику необходимо заполнить Анкету, одним из способов:
2.4.1. на бумажном носителе в розничных магазинах, участвующих в Программе;
2.4.2. в форме электронной анкеты, размещенной на сайте интернет-магазина;
2.5. Заполненная Участником Анкета является основанием для регистрации и принятия участия физического лица в Программе и активации Карты. Предоставляя Анкету с персональными данными Участник выражает своё полное согласие на хранение, использование и обработку своих персональных данных, содержащихся в Анкете, в маркетинговых целях, Оператором персональных данных – ИП Андросов С.В. (ОГРНИП 322774600678314), с соблюдением требований Федерального закона No152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных», а также передачу данных Оператором третьим лицам для целей обработки. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен Организатору по адресу: «office@androsov-sv.ru». Отзывы, направленные иными способами, Организатором Программы не рассматриваются.
2.6. Заполняя анкету, Участник подтверждает достоверность предоставляемых им данных. В случае указания неточных или недостоверных данных, Участник самостоятельно несет риск наступления негативных последствий предоставления таких сведений.
2.7. Карта активируется только после поступления Анкеты в Базу данных. Срок активации Карты при заполнении электронных Анкет – до 10 рабочих дней. При заполнение бумажной Анкеты срок активации до 8 недель.
2.8. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы.
2.9. Информация об изменении или окончания срока действия Карт будет размещена на сайте Организатора по адресу: «http://androsov-sv.ru/userfiles/pdf/Правила_28.06.2023.pdf».
3. Начисление бонусов.
3.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров у Организатора и/или Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусов.
3.2. Бонусы за покупки начисляются:
3.2.1. при оплате полной стоимости покупки Участником у Организатора или Партнера, а также у третьих лиц, в соответствии с условиями, изложенных в Правилах Программы, наличными, банковской или подарочной картами, или другими платежными средствами;
3.2.2. при использовании (списании) Бонусов на покупку. В этом случае Бонусы будут начислены после предоставления скидки по Карте на часть стоимости товара, оплаченную платежными средствами, предусмотренными на Территории проведения Программы.
3.3. За совершение покупок по Карте на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы в размере 5% от общей суммы покупки. Бонусы начисляются после применения всех скидок и акций.
3.4. При начислении Бонусы округляются до 1 целой единицы в большую сторону.
3.5. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 20% стоимости товара накопленными Активными Бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль
3.6. Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.
3.7. Участник может накапливать Бонусы до активации Карты – до поступления Анкеты Участника в Базу данных.
3.8. Бонусы начисляются за все покупки, кроме приобретения Подарочных карт, услуг и сервисов, при условии предъявления/указания Карты.
3.9. При оплате покупки Подарочной картой Бонусы начисляются.
3.10. При оплате покупки частями, при покупке в кредит или в рассрочку бонусы не начисляются.
3.11. Для Бонусов, начисленных за покупки на Территории проведения Программы (исключение Акционные бонусы), устанавливаются следующие сроки начисления, активации и действия:
3.11.1. за покупки, совершенные в розничных магазинах организатора и /или Партера, Бонусы начисляются в момент покупки только при предъявлении Карты. Бонусы начисляются неактивными. Активация бонусов осуществляется по истечении 1 (одного) календарного дня, следующего за днем осуществления покупки;
3.11.2. за покупки (заказы), совершенные через интернет-магазин Организатора Программы, Бонусы начисляются в течение от 1 до 28 календарных дней с даты передачи товара Участнику при условии указания номера Карты в заказе. Активация бонусов осуществляется по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней следующего за днем их начисления.
3.12. В случае принятия участия в акциях, проводимых Организатором на Территории проведения Программы, Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество таких дополнительных Бонусов определяется Организатором.
3.13. Начисление Бонусов по Карте в розничных магазинах осуществляется по номеру мобильного телефона Участника, внесенного в базу данных, а также указанного Участником на кассе в момент осуществления покупки. В случае, отсутствия указанного номера мобильного телефона в Базе данных, покупка завершается без начисления Бонусов.
3.14. Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Акционные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участникам Программы, путем размещения информации на сайте.
3.15. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.
3.16. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.
3.17. Накопленные Бонусы сохраняются и могут быть использованы Участником Программы в течение 365 календарных дней с момента их начисления, по истечению указанного срока накопленные бонусы аннулируются.
4. Списание бонусов.
4.1. Накопленные на Карте Бонусы Участник может использовать на Территории проведения Программы для получения скидки при приобретении товаров в соответствии с настоящими Правилами.
4.2. Участник может использовать Бонусы только после активации Карты – после поступления Анкеты Участника в Базу данных.
4.3. Для получения скидки при оплате товара можно использовать только Активные бонусы.
4.4. Участнику Программы предоставляется возможность скидку до 20% стоимости товара путем обмена накопленных Активных Бонусов по курсу 1 бонус = 1 рубль на территории действия Программы при условии предъявлении Карты в момент покупки в розничных магазинах Moulin Villa, и ввода номера Карты при заказе в интернет-магазине Организатора Программы.
4.5. Активные бонусы можно использовать для получения скидки при оплате товаров, кроме товаров на которые уже действуют скидки и другие специальные предложения, а также приобретения Подарочных карт, услуг и сервисов.
4.6. При оплате покупки Подарочной картой Участнику предоставляется возможность оплатить покупку Бонусами до момента применения Подарочной карты.
4.7. При получении скидки с использованием Бонусов с Карты Участника списываются Бонусы с более коротким сроком действия, за исключением Акционных бонусов, по которым установлены иные Правила списания Бонусов.
4.8. Сумма предоставленной скидки (количество списанных Бонусов) учитывается по каждой товарной единице.
4.9. Для Участника Программы предоставляется два варианта предоставления скидки за счет Бонусов:
4.9.1. функция максимальной скидки (с Карты списывается максимальное количество Бонусов, допустимое при данной покупке);
4.9.2. списание определенного количества Бонусов в пределах максимально возможной скидки.
4.10. После учета скидки по Карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена подарочной картой, наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными на Территории действия Программы платежными средствами.
4.11. Порядок использования Бонусов при заказах в интернет-магазине Организатора Программы:
4.11.1. Предоставление скидки за счет Бонусов производится только при условии наличия подтвержденных персональных данных и номера мобильного телефона Участника Программы в Базе данных;
4.11.2. при отсутствии персональных данных и номера мобильного телефона в Базе данных, скидка и использованием Бонусов не может быть предоставлена;
4.11.3. одновременное использование промокода и использование Бонусов невозможно. Бонусы за заказ будут начислены согласно правилам программы.
4.12. Использование Бонусов по Карте в розничных магазинах осуществляется путем списания бонусов по номеру мобильного телефона. При совпадении и наличии данных Участника в Базе данных, производится предоставление скидки в соответствии с условиями настоящих Правил. В случае, если указанный номер мобильного телефона отсутствует в Базе данных, покупка завершается без предоставления скидки в соответствии с условиями настоящих Правил.
4.13. Правила использования Акционных бонусов могут отличаться от действующих Правил. Правила использования и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.
5. Начисление и списание Бонусов по номеру мобильного телефона.
5.1. Участникам Программы предоставляется возможность накапливать и списывать Бонусы по номеру мобильного телефона при покупках в розничных магазинах.
5.2. Для начисления Бонусов за покупку Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона, который указан в Анкете и внесен в Базу данных при активации Карты. При наличии указанных данных в Базе данных покупка завершается с начислением Бонусов. В случае, если номер телефона Участника не соответствуют, указанному в Базе данных, покупка завершается без начисления Бонусов.
5.3. Для получения скидки и использованием Бонусов Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона. При совпадении данных Участника в Базе данных покупка завершается с использованием Бонусов для получения скидки и их списанием.
5.4. Если в Базе данных номер мобильного телефона присутствует более чем в одной Анкете Участника Программы, на кассе автоматические выбирается Карта, по которой была совершена наиболее поздняя покупка.
5.5. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без накопления и/или списания Бонусов.
6. Изменение персональных данных.
6.1. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.
6.2. Для изменения персональных данных Участнику необходимо повторно заполнить Анкету, одним из способов, указанных в разделе 2 настоящих Правил.
6.3. Не допускается изменение владельца Карты.
6.4. Организатор не несет ответственность за не внесение изменений или несвоевременное внесение изменений персональных данных Участником, в порядке предусмотренном настоящими Правилами.
7. Возврат товара по Карте.
7.1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
7.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.
7.3. При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника.
7.4. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.
7.5. При возврате акционных Бонусов на Карту Участнику после завершения акции, акционные Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать акционные Бонусы.
8. Информация по Карте.
8.1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.
8.2. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:
8.2.1. в чеке (указывается информация о начислении и использовании бонусов на покупку);
8.2.2. на сайте интернет-магазина Организатора Программы;
8.2.3. у сотрудников розничных магазинов на Территории проведения Программы.
9. Иные условия.
9.1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории проведения Программы.
9.2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора Программы по адресу: «http://androsov-sv.ru/userfiles/pdf/Правила_28.06.2023.pdf».
9.3. Принимая участие в Программе Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор Программы не несет ответственность за не ознакомление Участника с Правилами Программы в полном объеме.
9.4. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Организатор/Партнер не несёт ответственности за несанкционированное использование Карты Участника.
9.5. Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.
9.6. Карта Участника не является кредитной или платежной (дебетовой) картой.
9.7. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.
9.8. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.
9.9. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.
9.10. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.
9.11. Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту Участник соглашается на получение от Организатора Программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
9.11.1. перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от Организатора;
9.11.2. направив письменное обращение, путем его передачи уполномоченному сотруднику в розничных магазинах Moulin Villa.
9.12. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в применении Карты до устранения причин неполадок.
9.13. Настоящие Правила прекращают свое действие:
9.13.1.С момента смети Участника Правила прекращают свое действие в отношении этого Участника.
9.13.2.В момент отзыва согласия на обработку персональных данных Участником.
9.13.3.В момент прекращения реализации Программы. Информация о прекращении реализации Программы размещается на страницах сайта Организатора Программы не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения реализации Программы. В течение срока, указанного в настоящем пункте, начисление Бонусов не производится. Однако списание Бонусов производится до истечения срока, указанного в настоящем пункте правил.
9.13.4.В момент прекращения участия Участника в Программе по инициативе Организатора в связи с систематическим нарушением Участником положений настоящего Соглашения. Систематическим нарушением Правил признается совершение Участником двух и более нарушений Правил.
9.14. Прекращение действия Соглашения влечет за собой прекращение участия в Программе конкретного Участника или всех Участников в целом. Прекращение участия в Программе подразумевает прекращение начисления и списания Бонусов, аннулирование всех накопленных Бонусов.
9.15. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.
9.16. Организатор вправе заблокировать начисление и списание Бонусов. Блокирование производится Организатором на период рассмотрения ситуаций на предмет выявления в действиях Участника признаков нарушения настоящих Правил, в том числе признаков злоупотребления Правилами, либо признаков совершения действий в целях причинения вреда Организатору, а также его репутации. Злоупотребление Правилами – недобросовестные действия Участника, совершаемые с целью накопления максимального количества Бонусов фактического приобретения товаров (услуг, работ) в целях личного потребления. В случае подтверждения факта злоупотребления Правилами накопленный Бонусы аннулируются.
